Оплата и возврат

1. Покупка

SM2 Premium — разовый цифровой доступ стоимостью 490 ₽. Подписка и автоматические повторные списания не используются.

При доступности checkout оплата на сайте проходит через Robokassa; итоговая сумма показывается пользователю до оплаты.

2. Предоставление доступа

После успешной оплаты Premium должен активироваться в приложении. Если этого не произошло, сначала напишите в поддержку — мы проверим подтверждение оплаты и восстановим доступ при технической ошибке.

3. Возврат

Возврат возможен, если оплата прошла, а Premium не был предоставлен по технической причине, а также в иных случаях, когда возврат обязателен по применимому законодательству.

Для обращения отправьте письмо на support@life-engineering.ru с датой и суммой оплаты, каналом покупки и описанием ситуации. Не присылайте данные банковской карты.

4. Срок рассмотрения

Мы стараемся ответить в течение 3 рабочих дней. Срок зачисления возврата после принятого решения зависит от платёжного партнёра и банка пользователя.